Modalità e costo della spedizione

*I tempi del servizio possono variare a seconda dell’indirizzo di consegna indicato e dell’orario in cui è stato effettuato l’ordine.

Spediamo in tutta Italia, ad eccezione di Livigno e Campione d’Italia. Inoltre, non spediamo nei territori di San Marino e Città del Vaticano. Le richieste di ordini verso questi indirizzi verranno automaticamente cancellate. Non si effettuano spedizioni destinate a caselle postali. Gli ordini con tali indirizzi saranno automaticamente annullati. Ti invitiamo sempre a controllare le condizioni della merce ordinata alla consegna. In caso di dubbi, potrai rifiutarla interamente o parzialmente.

Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione contro smarrimento, furto o danni.

Spedizione responsabile in 1 giorno per lenti a contatto

Per le lenti a contatto è attivo il servizio di consegna in un giorno.

Il servizio è disponibile per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00. Tutti gli ordini inoltrati successivamente a tale orario verranno consegnati in due giorni lavorativi. Il servizio è valido sia per le spedizioni a domicilio che per il ritiro in negozio.

La consegna in un giorno è disponibile per la maggior parte dei comuni italiani, ma potrebbero essere applicate delle eccezioni per:

• alcuni indirizzi delle seguenti regioni: Lazio (Isole Ponziane), Lombardia, Piemonte, Toscana (Isola d’Elba), Veneto, Valle d’Aosta.
• Basilicata, Calabria, Campania, Puglia, Sardegna, Sicilia.

Spedizione responsabile

La spedizione responsabile è attuata da fornitori di servizi logistici che adottano soluzioni per ridurre le emissioni. La consegna può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

I fornitori calcolano le emissioni di carbonio dal ritiro alla consegna; le emissioni di carbonio vengono poi compensate attraverso progetti di protezione del clima sostenuti dai fornitori di logistica, che comprendono la riforestazione, l’energia rinnovabile, lo smaltimento dei rifiuti, l’energia eolica e altri.

Questa opzione di spedizione include:

• Massimizzazione del trasporto via camion: le emissioni di trasporto vengono ridotte utilizzando il trasporto via terra, limitando così l'utilizzo di altri mezzi di trasporto caratterizzati da emissioni più elevate. Possono essere applicate esclusioni a questo servizio*;
• Programma di compensazione delle emissioni (eventualmente offerto da vettori di trasporto selezionati): i fornitori calcolano le emissioni di carbonio dal momento del ritiro alla consegna; le emissioni di carbonio vengono poi compensate attraverso progetti di salvaguardia del clima sostenuti dai fornitori stessi, che comprendono la riforestazione, la produzione di energie rinnovabili, lo smaltimento dei rifiuti, ed altri. Il servizio carbon neutral offerto dai fornitori logistici viene verificato e certificato da società di revisione esterne (es. Société Générale de Surveillance).

Tra i fornitori di servizi logistici in grado di offrire tale servizio di compensazione delle emissioni vi è:

- UPS: https://about.ups.com/it/it/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html

Abbonamento lenti a contatto - Easy Contacts

Le spese di spedizione per gli ordini di lenti a contatto in abbonamento sono sempre gratuite. Per controllare lo stato dell'abbonamento o modificarlo basta accedere alla sezione dedicata del proprio account o chiamare il Servizio Clienti al numero 800 88 22 33.

Tracking della Spedizione

Appena spedito l’ordine, verrà inviata una conferma con i dettagli del corriere e il numero di tracking. Se hai scelto il ritiro in negozio, ti invieremo una e-mail indicando quando l’articolo sarà disponibile per il ritiro.

Termini del servizio

Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, vai alla pagina del check-out, seleziona "Ritiro in negozio" indicando il negozio per te più comodo per effettuare il ritiro del tuo ordine. Ti invieremo un’e-mail per avvisarti non appena l’ordine sarà spedito. Attendi il ricevimento dell’e-mail prima di recarti in negozio.

Il servizio “Click & Collect” è completamente gratuito. I tempi di consegna della spedizione green possono variare in base alla categoria del prodotto. Per il ritiro in negozio dovrai esibire l'e-mail di conferma dell'ordine e un documento di identità valido. Ricorda che una volta che il tuo ordine sarà consegnato in negozio e pronto per il ritiro, avrai fino a 14 giorni di tempo per ritirarlo. Trascorso questo periodo, effettueremo il rimborso tramite il nostro Servizio Clienti.

Tempi di spedizione per il ritiro in negozio

I tempi di consegna variano a seconda del tipo di prodotto.

Per gli occhiali da sole:

Il tuo ordine verrà consegnato in 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Gli ordini effettuati entro le 12:00 nei giorni lavorativi, verranno affidati al corriere il giorno stesso.

Per le lenti a contatto:

Per le lenti a contatto è attivo anche il servizio di consegna in un giorno, One Day Delivery.
Il servizio è disponibile per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00. Tutti gli ordini inoltrati successivamente a tale orario, verranno spediti il giorno dopo e quindi consegnati nelle 24 ore successive alla spedizione.

La consegna in un giorno è disponibile per la maggior parte dei comuni italiani, ma potrebbero essere applicate delle eccezioni.

Servizi in negozio

Dal servizio gratuito per una manutenzione professionale degli occhiali alla prima applicazione delle lenti a contatto, scopri tutti i servizi che ti riserviamo in negozio.