1. INTRODUZIONE

2. DOVE RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

I Dati Personali che raccogliamo dipendono dal punto di contatto attraverso il quale interagite con noi, nonché dagli scopi di detta interazione di seguito descritti nella presente Informativa, e sono inoltre limitati a quelli rilevanti e appropriati per tale interazione.

Utilizziamo diversi metodi e varie fonti per raccogliere i vostri Dati Personali. In particolare, raccogliamo e otteniamo i vostri Dati Personali:

a) Forniti direttamente da voi

Raccogliamo i Dati Personali che ci fornite durante il processo di registrazione presso nostri negozi, la creazione di un account sul nostro Sito Web, quando completate un ordine di acquisto o partecipate ai nostri programmi di engagement e loyalty, concorsi a premi ed eventi, nonché quando ci contattate per richieste, feedback o reclami.
Inoltre, registriamo le chiamate al nostro servizio clienti e conserviamo una trascrizione di tali conversazioni per un periodo limitato di tempo per scopi di formazione e controllo qualità.

b) Attraverso sistemi di tracciamento automatico

Utilizziamo alcune tecnologie (ad esempio, cookie ed altri sistemi di tracciamento automatico) che raccolgono automaticamente alcune informazioni relative al modo in cui utilizzate il Sito Web ed i Servizi. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei vostri Dati Personali raccolti tramite sistemi di tracciamento automatico, vi preghiamo di leggere attentamente la nostra Informativa sui cookie disponibile qui.

c) In occasione delle visite presso i nostri negozi e altre tecnologie offline

Ogniqualvolta vi recate presso i nostri negozi (ove presenti) raccogliamo vostri Dati Personali nel corso del processo di acquisto e per l’esecuzione controlli della vista che possiamo effettuare in negozio (o dalle prescrizioni oculistiche che voi ci consegnate) per l'acquisto dei nostri Prodotti.
Nei nostri negozi, utilizziamo inoltre sistemi di videosorveglianza per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e furti e per scopi operativi. Per maggiori informazioni in merito alla raccolta Dati operata tramite i sistemi di videosorveglianza vi invitiamo a consultare l’informativa privacy dedicata presente presso il negozio di riferimento.

d) Da altre fonti

Possiamo ottenere Dati che vi riguardano anche da altre fonti, come fornitori di servizi di analisi dati, di servizi di marketing o pubblicitari, fornitori di servizi antifrode, soggetti che prestano servizi per nostro conto o fonti aperte al pubblico. Creiamo anche informazioni sulla base delle attività di analisi sui Dati che raccogliamo da voi.

3. QUALI DATI PERSONALI POSSIAMO TRATTARE?

4. PERCHÈ TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Abbiamo necessità di utilizzare i vostri Dati per certe Finalità derivanti dalla natura dei nostri rapporti. Pertanto, a seconda del contesto in cui i vostri Dati vengono raccolti, essi potranno essere utilizzati per una o più delle seguenti Finalità:

5. COME TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

6. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Consideriamo la protezione dei vostri Dati Personali una nostra priorità essenziale.

Siamo consapevoli di avere la responsabilità della sicurezza e dell'accuratezza dei Dati Personali che trattiamo, nonché di mantenere vostri Dati aggiornati. A tal fine, abbiamo implementato misure adeguate ad eliminare i duplicati dei vostri Dati Personali nonché per facilitarne l’aggiornamento da parte vostra ogni qual volta, nel corso del tempo, vi sia un cambiamento.

Abbiamo inoltre implementato adeguate misure tecniche, organizzative e di sicurezza per proteggere i Dati Personali che trattiamo. Ciò si riflette nelle nostre policy di Gruppo in materia di protezione dei Dati Personali, nonché nelle policy, procedure e misure di sicurezza in ambito Information Security implementate in tutto il Gruppo EssilorLuxottica.

In particolare, abbiamo posto in essere misure di sicurezza idonee ad evitare che i vostri Dati Personali vengano accidentalmente persi o alterati, o utilizzati e/o consultati e/o divulgati in modo non autorizzato. Tali misure di sicurezza includono sia quelle di tipo tecnico che proteggono i nostri sistemi informatici sia quelle fisiche implementate presso i siti produttivi, negozi ed uffici del Gruppo EssilorLuxottica.

Abbiamo inoltre implementato una policy finalizzata a gestire qualsiasi sospetta Violazione dei Dati Personali e ci impegniamo a notificare tali Violazioni (ove accadano) sia a voi che a qualsiasi competente Autorità di Controllo ove richiesto dalla legge.

Limitiamo, inoltre, l'accesso ai vostri Dati Personali ai nostri dipendenti, agenti, appaltatori e terzi che abbiano la stretta necessità di conoscerli. Tali soggetti tratteranno i vostri Dati Personali solo sulla base delle nostre istruzioni e sono soggetti ad un rigoroso obbligo di riservatezza.

Richiediamo, inoltre, al nostro personale di partecipare a corsi di formazione in materia di protezione dei Dati e di sicurezza delle informazioni.

Per quanto concerne, specificamente, il Sito Web, vi ricordiamo che la password è uno dei principali meccanismi di protezione del vostro account. Pertanto, vi invitiamo ad utilizzare una password che sia sufficientemente sicura, a conservarla in un luogo altrettanto sicuro, a limitare l'accesso ai vostri computer e browser e a scollegarla immediatamente dopo aver navigato sul nostro Sito Web e/o aver utilizzato i nostri Servizi. Abbiamo, inoltre, implementato un sistema sicuro per l'autorizzazione dei pagamenti con carta di credito e l'identificazione di eventuali attività fraudolente (utilizziamo lo standard SSL -Secure Sockets Layer- per proteggere la riservatezza dei vostri Dati Personali durante il processo di pagamento).

Ulteriori dettagli sulle misure di sicurezza implementate all'interno del Gruppo EssilorLuxottica possono essere richiesti contattandoci ai recapiti indicati nella Sezione 8 della presente Informativa.

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi della Sezione 3 del GDPR, potete esercitare i seguenti diritti, previa (ove necessario) verifica da parte nostra della vostra identità.

In ogni caso, vi preghiamo di considerare che questi diritti non devono essere intesi in senso assoluto, in quanto devono essere da noi considerati e valutati caso per caso e potranno essere applicate alcune eccezioni al fine di adempiere a nostri obblighi di legge. Ad esempio, qualora ce lo richiediate, cancelleremo i vostri Dati Personali, salvo che non possiamo dimostrare motivi legittimi ed impellenti che ci impongano di continuare il loro Trattamento e che prevalgono sui vostri diritti e interessi legittimi.

a) Diritto di informazione e di accesso

Potete chiederci la conferma circa l'esistenza di vostri Dati Personali all’interno dei nostri sistemi, nonché di essere informati circa il loro contenuto e la loro origine. Potete, altresì, chiederci copia dei vostri Dati Personali attualmente contenuti nei nostri database.

b) Diritto di rettifica

Siamo responsabili di garantire che i Dati Personali che trattiamo siano corretti e pertinenti. Per questo motivo svolgiamo una sistematica attività di manutenzione sui nostri sistemi e procediamo con l’aggiornamento dei Dati, in modo tale da disporre sempre di informazioni aggiornate e corrette sui nostri Interessati.

Qualora, tuttavia, riteniate che le informazioni che abbiamo su di voi non siano corrette, o qualora manchino a vostro avviso informazioni importanti, potete chiederci di rettificare i vostri Dati Personali attualmente contenuti nei nostri database. Lato nostro, potremmo non accogliere tale richiesta qualora ritenessimo che la modifica andrebbe a determinare una violazione di legge o renderebbe le informazioni da noi trattate non corrette. Ove applicabile, ci assicureremo che tali modifiche siano condivise con le nostre terze parti incaricate di eseguire attività di Trattamento sui vostri Dati Personali per le Finalità di cui alla presente Informativa.

c) Diritto alla limitazione del trattamento

In alcune circostanze, avete il diritto di chiedere che il Trattamento da noi operato sui vostri Dati Personali venga limitato. Ove tale richiesta fosse accettata, avremo il diritto di continuare a trattare i vostri Dati Personali solo per rivendicare o difendere i nostri diritti e/o quelli di terzi nelle opportune sedi giudiziarie.

Avete il diritto di chiederci la limitazione del Trattamento dei vostri Dati ove riteniate che essi siano errati e ne avete chiesto la rettifica. La limitazione del Trattamento trova, inoltre, applicazione qualora ci abbiate richiesto la cancellazione dei vostri Dati in quanto vi siete opposti ad un Trattamento da noi operato sulla base del nostro legittimo interesse, in attesa di verificare se tale interesse legittimo prevalga sul vostro. Infine, potete richiederci una limitazione del Trattamento qualora riteniate che non abbiamo più bisogno dei vostri Dati Personali per la specifica Finalità per la quale tali Dati era stati raccolti, ma continuate voi ad averne bisogno per poter rivendicare o difendere un vostro diritto in sede giudiziaria.

Qualora non sia possibile, lato nostro, procedere con la limitazione del Trattamento da voi richiesta, ve ne daremo adeguata informazione e potrete quindi scegliere di esercitare uno qualsiasi degli altri diritti enumerati nella presente Informativa, ivi compreso il diritto a revocare il vostro consenso al Trattamento dei Dati Personali ove tale consenso rappresenti la base giuridica del Trattamento.

d) Diritto di opposizione al trattamento

Avete il diritto di opporvi al Trattamento dei vostri Dati Personali che trattiamo sulla base del nostro legittimo interesse. Nella vostra richiesta di opposizione al Trattamento, siete pregati di specificare per iscritto il Trattamento a cui vi state opponendo. Avete, inoltre, il diritto di opporvi in qualsiasi momento al Trattamento dei vostri Dati Personali per Finalità di marketing diretto.

In caso di opposizione, potremo continuare a trattare i vostri Dati Personali solo se saremo in grado di dimostrare l'esistenza di valide basi legittime per il trattamento dei Dati che prevalgano sui vostri interessi. In ogni caso, potremmo continuare a trattare i vostri Dati Personali per esercitare o difendere un nostro diritto nelle opportune sedi giudiziarie. Ove applicabile e ove il Trattamento sia basato sul nostro legittimo interesse, avete il diritto di opporvi per motivi legati alla vostra particolare situazione.

Qualora non sia possibile per noi accogliere la vostra richiesta di opposizione al Trattamento, vi informeremo di conseguenza e potrete quindi scegliere di esercitare uno degli altri diritti previsti nella presente Informativa, ivi inclusa la possibilità di revocare il vostro consenso al Trattamento dei Dati. Ove applicabile, ci assicureremo, inoltre, che tali modifiche siano condivise con le nostre terze parti incaricate di eseguire attività di Trattamento sui vostri Dati Personali per le Finalità di cui alla presente Informativa.

e) Diritto alla cancellazione

Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati Personali in determinate situazioni, ad esempio se i vostri Dati non sono più necessari per le Finalità per le quali erano stati inizialmente raccolti. Tale diritto alla cancellazione sussiste anche nei casi in cui (i) trattiamo i vostri Dati Personali sulla base del vostro consenso e voi lo revochiate, (ii) ove i vostri Dati Personali siano stati trattati in modo illegale, o (iii) se trattiamo i vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse e tale interesse non prevalga rispetto il vostro interesse alla cancellazione.

Se desiderate che i vostri Dati Personali vengano cancellati dai nostri database, potete inoltrarci la relativa richiesta. Al ricevimento di tale richiesta, ve ne confermeremo la ricezione e, successivamente, vi confermeremo anche l'avvenuta cancellazione dei vostri Dati, salvo che non possiamo dimostrare motivi legittimi ed impellenti che ci impongano di continuare il loro Trattamento e che prevalgono sui vostri diritti e interessi legittimi. Ove applicabile, ci assicureremo, inoltre, che tali modifiche siano condivise con le nostre terze parti incaricate di eseguire attività di Trattamento sui vostri Dati Personali per le Finalità di cui alla presente Informativa.

f) Diritto alla portabilità dei Dati Personali

Su richiesta e ove possibile e/o applicabile ai sensi delle leggi vigenti, possiamo fornirvi copia dei vostri Dati Personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmettere tale copia a voi o ad altro Titolare del Trattamento da voi indicato.

Qualora non sia possibile per noi accogliere la vostra richiesta, vi informeremo di conseguenza e potrete quindi scegliere di esercitare uno degli altri diritti previsti nella presente Informativa, ivi inclusa la possibilità di revocare il vostro consenso al Trattamento dei Dati. Ove applicabile, ci assicureremo, inoltre, che tali modifiche siano condivise con le nostre terze parti incaricate di eseguire attività di Trattamento sui vostri Dati Personali per le Finalità di cui alla presente Informativa.

g) Diritto a revocare il consenso

Qualora il Trattamento sia basato sul consenso, avete diritto a revocare, in qualsiasi momento, il vostro consenso al Trattamento dei vostri Dati Personali. Al ricevimento di tale richiesta, ve ne confermeremo la ricezione e procederemo all'interruzione del Trattamento dei Dati Personali in questione.

Al fine di esercitare i vostri diritti, potete inserire la relativa richiesta nel seguente Modulo.

In alternativa, potete contattarci all'indirizzo privacy@luxottica.com.

Mettiamo, inoltre, a vostra disposizione strumenti per aggiornare e modificare i vostri Dati Personali, nonché per modificare ed aggiornare le vostre preferenze su come desiderate contattati da noi a fini marketing. Ogni Utente Registrato, infatti, ha la possibilità di accedere alle proprie informazioni e aggiornarle in autonomia (ad esempio, attraverso l'account Utente).

h) Diritto di proporre reclamo alla competente Autorità di Controllo

Se non siete soddisfatti del modo in cui trattiamo i vostri Dati Personali e/o rispondiamo alle vostre richieste di esercizio dei vostri diritti, potete presentare un reclamo all’Autorità di Controllo competente (per l’Italia, il GPDP - Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma - https://www.garanteprivacy.it/).

8. COME POTETE CONTATTARCI?

9. ACQUISTI PRESSO GLI AFFILIATI DI SALMOIRAGHI&VIGANÒ

Salmoiraghi&Viganò opera sul territorio italiano sia tramite negozi diretti che tramite una rete di affiliati, vale a dire entità giuridiche indipendenti operanti sotto l’insegna “Salmoiraghi&Viganò” ed in conformità con gli standard qualitativi ed organizzativi di quest’ultima (di seguito “Franchisee”).

A tal riguardo, si precisa che ogni Franchisee è autonomo titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti e prospect.

In tale contesto, Salmoiraghi&Viganò potrà effettuare alcune attività di trattamento sui dati personali dei clienti e dei prospect del Franchisee solo per conto e su istruzioni di quest’ultimo (ad esempio, potrà inviare comunicazioni commerciali e promozionali ai clienti e ai prospect del Franchisee ove richiesto dal Franchisee medesimo e su sue istruzioni ed ove tali clienti e prospect abbiano fornito al Franchisee in questione il proprio consenso in tal senso). In tali casi, Salmoiraghi&Viganò opera in qualità di responsabile del trattamento per conto e su istruzioni del Franchisee, sulla base dei necessari accordi contrattuali posti in essere ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Pertanto, se siete clienti o prospect di un Franchisee vi invitiamo a fare riferimento all’informativa privacy di tale Franchisee per ogni attività di trattamento effettuata sui vostri Dati Personali.

10. COME TENERE TRACCIA DELLE MODIFICHE APPORTATE ALLA PRESENTE INFORMATIVA?

Per ragioni legali e/o organizzative, la presente Informativa potrà subire, nel tempo, delle modifiche. Vi suggeriamo, pertanto, di controllare regolarmente la presente Informativa e fare riferimento alla versione più recente ed aggiornata della stessa (pubblicheremo la data dell'ultimo aggiornamento all'inizio dell’Informativa).

In ogni caso, la versione aggiornata della presente Informativa sarà sempre disponibile sul Sito Web e sui Servizi, e vi invieremo, altresì, una notifica ad hoc qualora le modifiche apportate incidano materialmente sui vostri diritti.