Parte B - Acquisto di merci

La presente PARTE B stabilisce i termini applicabili all’acquisto di merci dal Sito web da parte dell’utente.

• Effettuare un Ordine

  • Una volta selezionati gli articoli desiderati, all’utente sarà richiesto di registrarsi con i suoi dati personali completando un modulo di registrazione. La registrazione non è obbligatoria; ad ogni modo, la consigliamo vivamente al fine di facilitare la procedura di acquisto durante i futuri ordini sul Sito web. L’utente avrà sempre la possibilità di completare i suoi ordini come “ospite” senza alcuna registrazione sul Sito web. All’utente sarà altresì richiesto di fornire i dati della sua carta di debito o credito al fine di consentirci di ricevere il pagamento dopo l’accettazione dell’ordine. La presentazione dell’articolo/i sul Sito web e la richiesta di fornire tali dati e informazioni non costituisce un obbligo contrattuale per Salmoiraghi & Viganò alla fornitura delle merci fino a che l’ordine non sia stato completamente accettato in conformità ai termini che seguono, e fatta salva l'applicazione di ogni norma di legge locale vincolante.
  • Per verificare che i dati dell’utente siano corretti e per gestire il pagamento per nostro conto, Salmoiraghi & Viganò utilizza un fornitore di servizi esterno per l'elaborazione del pagamento. I dati personali dell’utente, ivi compresi i dati della carta di credito, saranno trasferiti e detenuti da tale elaboratore del pagamento esterno o da quelle altre parti che potremmo utilizzare per effettuare controlli antifrode. Noi non conserveremo alcun dato delle carte di credito o di debito. Effettuando l’ordine, l’utente acconsente espressamente al trasferimento dei suoi dati a tale scopo. Tali dati verranno trattati in conformità ai termini della Privacy Policy, fatta salva ogni ulteriore disposizione di legge applicabile nel suo Paese di residenza.
  • Qualora dovessimo riscontrare eventuali imprecisioni durante la verifica dei dati o una discrepanza nelle informazioni della carta di credito o di debito, la procedura di acquisto potrebbe essere ritardata, sospesa o interrotta.
  • Dopo aver effettuato un ordine attraverso la sezione dedicata del nostro Sito web, l’utente potrà accedere a una pagina di conferma, che riassume il suo ordine, e riceverà una e-mail di conferma dell’ordine (collettivamente le “Conferme d’Ordine”). L’utente sarà tenuto a ricontrollare attentamente tutti i dati e le informazioni indicati nelle Conferme d’Ordine, verificando che corrispondano alle sue intenzioni. Sarà possibile modificare l'ordine entro un'ora dalla ricezione delle Conferme d'Ordine contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo supportecommerce@salmoiraghievigano.it o telefonando al numero 800 88 22 33 .
  • Le Conferme d’Ordine contengono i dettagli degli articoli ordinati, il costo totale dell’ordine, inclusa la consegna, e un numero d’ordine, oltre a ogni altra informazione richiesta per legge.
  • Le Conferme d’Ordine rappresentano l’impegno dell’utente ad acquistare le merci e un’autorizzazione ad addebitare il prezzo corrispondente sulla carta di credito o di debito, previa conferma e accettazione dell’ordine da parte di Salmoiraghi & Viganò, relativamente a tutti o parte degli articoli ivi riportati.
  • Qualora eventuali leggi locali applicabili in vigore nel Paese dell'utente stabiliscano che la presentazione dell'articolo/i sul Sito web costituisca una offerta vincolante, l'Ordine verrà considerato vincolante per Salmoiraghi & Viganò, a meno che quest'ultima non rifiuti di fornire uno o più articoli riportati nelle Conferme d'Ordine per giusta causa. In caso di rifiuto dell’ordine, l'utente ne verrà informato non appena sia ragionevolmente possibile.

• Accettazione dell’Ordine

  • L’avvenuta accettazione dell'ordine sarà comunicata all’utente attraverso l’invio di una e-mail con la conferma del contratto e la successiva spedizione degli articoli acquistati (la “Conferma di Spedizione”). Il contratto tra l'utente e Salmoiraghi & Viganò sarà dunque considerato in vigore a partire dalla data della e-mail di Conferma di Spedizione e si riferirà esclusivamente agli articoli elencati nella stessa.
  • La Conferma di Spedizione conterrà le informazioni sulle merci acquistate, una copia delle Condizioni di Vendita, le informazioni in merito al diritto di recesso e il relativo modulo, oltre alla ricevuta dell'acquisto. I prezzi saranno comprensivi di IVA e di qualsivoglia altra tassa applicabile alla specifica transazione. La ricevuta sarà valida come prova di acquisto degli articoli e potrà essere recuperata in ogni momento sul Sito web nella sezione “Storico Ordini”. Si raccomanda caldamente di stampare una copia della ricevuta, unitamente a una copia delle presenti Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari, e di conservarle con cura. Qualora l'utente ci contatti in merito all’ordine effettuato, potrà essere necessario fare espressamente riferimento a tali documenti.

• Pagamento

  • Il pagamento verrà addebitato sulla carta di credito o di debito dell'utente nel momento in cui questi riceverà la Conferma di Spedizione via e-mail, con indicazione di quali articoli dell'ordine sono stati spediti e il costo di spedizione degli stessi. Se l'ordine è suddiviso in più spedizioni, addebiteremo all’utente unicamente il costo degli articoli effettivamente spediti in quel momento. Suddetta e-mail comprenderà anche tutte le informazioni sulla modalità di pagamento. Contatteremo l’utente in caso di problemi nel riscuotere il pagamento attraverso i dati della carta che ha fornito durante la procedura d’ordine. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine o non dovesse essere effettuato, Salmoiraghi & Viganò sarà esonerata dalla consegna dell’articolo/i, senza pregiudizio per ogni altro rimedio e diritto.
  • Tutti i prezzi indicati sul Sito web sono comprensivi di IVA e altre tasse applicabili. In deroga agli eventuali termini specifici relativi alla consegna degli articoli riportati nelle Informazioni di Spedizione, non addebiteremo all’utente alcuna spesa per la spedizione degli articoli al suo indirizzo di spedizione.
  • Eccetto quanto diversamente stabilito nelle presenti Condizioni di Vendita, il prezzo da pagare per le merci è il prezzo indicato nelle relative Conferme d’Ordine al momento dell’ordine stesso.

• Errori di prezzo

  • Sebbene cerchiamo di garantire l'esattezza di tutti i prezzi riportati nel Sito web, è possibile che si verifichino errori. Qualora, prima della nostra accettazione dell’ordine come indicato dalla Conferma di Spedizione, dovessimo rilevare un errore nel prezzo delle merci ordinate, informeremo l’utente appena ciò sia ragionevolmente possibile, salvo quanto diversamente stabilito conformemente alla legge a tutela dei consumatori applicabile. L’utente avrà quindi la possibilità di riconfermare il suo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
  • Qualora non riuscissimo a contattare l’utente attraverso i dati di contatto forniti durante la procedura d’ordine, considereremo annullato l’ordine e ne daremo comunicazione via e-mail.
  • Ciò non pregiudica tutti i diritti e le disposizioni applicabili all’utente nella sua qualità di consumatore, conformemente a qualsiasi legge applicabile a tutela del consumatore.

• Consegna

  • Le Conferme di Spedizione includeranno informazioni generali sull'ordine nonché una tempistica di evasione stimata per le merci. La Conferma di Spedizione includerà la data di consegna stimata nonché un numero di tracking che l’utente potrà utilizzare per tracciare il suo ordine sul sito web del nostro fornitore di servizi di consegna e confermare il momento della consegna dell’articolo.
  • La consegna sarà effettuata all’indirizzo di spedizione nel territorio coperto dal presente Sito web come specificato dall’utente durante la procedura d’ordine.
  • Per quanto riguarda tutti gli articoli venduti attraverso il Sito web Salmoiraghievigano.it, Salmoiraghi & Viganò offre la Spedizione gratuita per tutti gli ordini che verranno ritirati presso un punto vendita Salmoiraghi & Viganò. La spedizione all’indirizzo indicato dall’utente è gratuita, secondo quanto previsto nella sezione Informazioni sulle Spedizioni. Per gli Ordini stimiamo una tempistica di consegna di circa 2 giorni lavorativi dalla data di invio della Conferma di Spedizione (di seguito, “Giorno di Spedizione”) e 4 giorni lavorativi dalla Conferma d'Ordine. Gli ordini saranno in ogni caso consegnati al più tardi entro 30 giorni dal Giorno di Spedizione o, se inferiore, entro il periodo massimo di consegna previsto dalle leggi e dalle normative applicabili nel Paese di residenza dell’utente. Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione contro smarrimento, furto o danni durante il transito. Non si effettuano spedizioni destinate a caselle postali.
  • Nella Conferma di Spedizione, confermeremo i dati del corriere e il numero di tracking non appena l’ordine sarà spedito.
  • Per eventuali richieste relative alla consegna, si prega di contattarci all'indirizzo supportecommerce@salmoiraghievigano.it
  • Una volta che le merci sono state consegnate all’utente e lo stesso ne abbia acquisito il possesso materiale, l’utente diventa il proprietario di tali merci e da quel momento in poi ogni rischio di smarrimento, furto o danno sarà a suo carico, conformemente a ogni legge e normativa applicabile. Alla consegna, l’utente dovrà verificare la condizione dell’ordine e se ha ricevuto il numero esatto di articoli. Gli articoli mancanti saranno riordinati e quelli danneggiati errati saranno restituiti e, in base alle presenti Condizioni di Vendita, sostituiti e consegnati gratuitamente. L’utente dovrà comunicarci la presenza di qualsiasi prodotto danneggiato, mancante e/o errato conformemente alla Garanzia ai sensi della Parte D delle presenti Condizioni di Vendita.

Parte C - Annullamento dell’ordine e restituzione della merce

• Diritto di recesso. Accordiamo un diritto di recesso dal contratto per qualunque motivo entro un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna, consentendo all’utente di annullare il suo contratto entro 30 giorni dall’acquisizione materiale del possesso dell’articolo/i. Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a uno o più articoli consegnati.
• In caso di recesso e di reso degli articoli, all’utente viene richiesto di prendersi ragionevole cura degli articoli e di restituirci tutti i prodotti indesiderati a sue spese. Si invita l’utente a leggere la nostra Policy sui resi per maggiori informazioni sul periodo di reso di 30 giorni e sulla restituzione delle merci. Si prega di notare che tale periodo di reso di 30 giorni consente all’utente di avere un periodo di valutazione dell’acquisto più lungo rispetto al periodo di reso di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso e di reso dell'articolo/i acquistato/i, di norma garantito dalla Legge italiana L. D. 206/2005, dalla Direttiva Europea sulla tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/CE) e da tutte le leggi a tutela del consumatore applicabili nel suo Paese. Si prega di fare riferimento alla “Policy sui resi” per i termini e condizioni specifici applicabili ai propri diritti di recesso e rimborso. Per esercitare tali diritti, l'utente potrà chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 800 88 22 33 e/o utilizzare il modulo disponibile. Si noti che la scelta del corriere per la resa delle merci in caso di recesso sarà in capo all'utente, come pure i relativi costi.
• Merci difettose. Se l’utente ritiene che le merci consegnate non siano materialmente conformi alla loro descrizione precedentemente fornita nelle Conferme d’Ordine, siano incomplete o danneggiate o siano difettose e noi non possiamo rimediare al problema o al difetto con sua ragionevole soddisfazione, allora tali merci possono essere restituite senza pregiudizio degli altri diritti che gli sono accordati dalla legge applicabile. Si invita l’utente a leggere attentamente le nostre Policy sui resi e la Garanzia per ulteriori informazioni sul reso delle merci difettose o di eventuali articoli acquistati che non corrispondono a quanto descritto nelle Conferme d’Ordine e confermato nella Conferma di Spedizione.